صناعة السيارات ليست غريبة على الابتكار ، حيث تدفع باستمرار حدود التكنولوجيا لتعزيز تجربة القيادة وتحسين عمليات التصنيع. تبنت مرسيدس-بنز، الرائدة في تصنيع السيارات الفاخرة، قوة الواقع الافتراضي والمعزز (VR/AR) لتحويل عملياتها.
من خلال الشراكة مع Nvidia وتسخير منصة Omniverse الخاصة بهم ، تحدث مرسيدس-بنز ثورة في تصميم السيارات وعمليات تصنيعها. علاوة على ذلك ، فهم يقودون الطريق في مشاركة العملاء من خلال استخدام صالات عرض الواقع الافتراضي والاستفادة من الواقع المعزز لتعزيز تجربة القيادة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم مرسيدس-بنز الواقع الافتراضي والواقع المعزز في تدريب الموظفين، مما يعزز التزامها بالتكنولوجيا المتطورة.
تحويل تصميم السيارة باستخدام الواقع الافتراضي
تدرك مرسيدس-بنز إمكانات الواقع الافتراضي في تبسيط عمليات تصميم وتصنيع سياراتها. من خلال شراكتهم مع Nvidia ، احتضنوا منصة Omniverse ، وهي أداة ثورية تسمح بالتعاون السلس وتصميم 3D في الوقت الفعلي.
تمكن هذه المنصة المصممين والمهندسين والمصنعين من العمل معا افتراضيا ، وكسر الحواجز التقليدية وتسريع دورة التصميم بشكل كبير. ومن خلال الاستفادة من تقنية الواقع الافتراضي، يمكن لمرسيدس-بنز تصور تصاميمها وتكرارها في بيئة افتراضية، مما يوفر الوقت والموارد التي كان من الممكن إنفاقها على النماذج الأولية المادية.
تجربة عملاء غامرة
وضعت مرسيدس-بنز معايير عالية في الماضي عندما كانت واحدة من أوائل شركات السيارات التي قدمت صالة عرض VR. سمح هذا المفهوم المبتكر للعملاء باستكشاف استجمام مفصل ونابض بالحياة لسياراتهم دون الحاجة إلى زيارة الوكيل الفعلي.
تمكن المشترون المحتملون من الدخول فعليا داخل السيارة وفحص جوانبها بالإضافة إلى استكشاف الوكالة نفسها. قدمت هذه التجربة الغامرة فهما واقعيا لميزات السيارة وتصميمها وأدائها ، مما يمنح العملاء تجربة شراء أكثر استنارة وجاذبية.
معزز بالتكنولوجيا
كما تستخدم مرسيدس-بنز تقنية الواقع المعزز (AR) لتعزيز تجربة القيادة داخل سياراتها. بدلا من الاعتماد فقط على الشاشات التقليدية ، يتم عرض المعلومات الحيوية مثل السرعة والملاحة والتحذيرات على نظام المعلومات والترفيه المدمج. يفتح الواقع المعزز إمكانيات الميزات الشخصية والعناصر التفاعلية ، مما يزيد من إثراء بيئة القيادة.
لا يقتصر تنفيذ الواقع المعزز على العملاء ، ولكنه يستخدم أيضا من قبل موظفيهم. وإدراكا منها لأهمية الموظفين المدربين تدريبا جيدا، قامت مرسيدس-بنز بدمج الواقع الافتراضي والواقع المعزز في برامجها التدريبية. مع اعتماد سماعات الرأس Microsoft Hololens 2 XR ، فإنها توفر وحدات تدريب غامرة ضمن منصة التدريب العالمية من مرسيدس-بنز. تمكن سماعات الرأس XR هذه الموظفين من المشاركة في التدريب العملي ، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها ، ومحاكاة تفاعلات خدمة العملاء.
من خلال خلق بيئة افتراضية ، يمكن للمتدربين اكتساب الخبرة العملية وبناء الثقة واكتساب المهارات اللازمة لتقديم خدمة استثنائية. يضمن هذا النهج المبتكر للتدريب أن موظفي مرسيدس-بنز مستعدون جيدا للتعامل مع تحديات العالم الحقيقي.
التطلع إلى المستقبل
إن التزام مرسيدس-بنز بدمج الواقع الافتراضي والمعزز في عملية تصنيع السيارات يظهر تفانيها في دفع حدود الابتكار في صناعة السيارات. من خلال الاستفادة من منصة Omniverse من Nvidia ، قاموا بتحويل عمليات التصميم والتصنيع الخاصة بهم ، وتبسيط العمليات وكفاءة القيادة.
وقد أحدث إدخال صالات عرض الواقع الافتراضي ثورة في تجربة شراء السيارات، مما يسمح للعملاء بالتفاعل مع المركبات بطريقة واقعية وغامرة وتبني الواقع المعزز لتعزيز تجربة القيادة التي تزود السائقين بالمعلومات الحيوية بطريقة بديهية ومفيدة.
وأخيرا، من خلال اعتماد الواقع الافتراضي والواقع المعزز في تدريب الموظفين، تضمن مرسيدس-بنز تزويد القوى العاملة لديها بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة متميزة. نعتقد أن المزيد من الشركات يجب أن تتبع خطاها لأن التكنولوجيا يمكن أن تفتح الأبواب أمام الابتكار الحقيقي.
